Diez años creciendo junto a nuestra comunidad.

Abrimos las puertas como una pequeña agencia de seguros en Manassas, Virginia, con la idea de ayudar a las familias de la zona a proteger lo que habían construido con tanto esfuerzo. Desde el primer día decidimos ofrecer también servicios de agencia de viajes, porque entendíamos que proteger a una familia no es solo cuidar lo que tiene, sino también acompañarla en los momentos que quiere vivir — sus vacaciones, sus reuniones familiares, sus próximos capítulos. Esa doble vocación, cuidar y acompañar, terminaría siendo la primera señal de que en Normas Family nunca nos conformaríamos con resolver una sola necesidad.

Un año después de abrir nuestras puertas, empezamos a notar un patrón: muchos de nuestros clientes llegaban con la misma frustración, la de perder horas enteras enfrentando trámites del DMV o buscando dónde notarizar un documento urgente sin perder el día de trabajo. Decidimos escuchar esa necesidad y actuar: incorporamos ayuda con trámites del DMV y servicios de notarización directamente en nuestra oficina, para que nuestros clientes no tuvieran que ir a un lugar distinto por cada trámite. La demanda creció tan rápido que terminamos contando con dos notarías trabajando al mismo tiempo bajo el mismo techo.

2018 fue, sin duda, el año en que Normas Family realmente tomó forma. Notamos que muchos de nuestros clientes eran también pequeños empresarios, y que sus necesidades iban mucho más allá de un seguro: necesitaban presentar sus impuestos con alguien de confianza, necesitaban llevar su contabilidad al día y pagar correctamente a sus empleados, y muchos de ellos — y sus familias — necesitaban también aprender inglés, computación o manejo básico de finanzas para poder crecer en este país. Respondimos a esas necesidades casi al mismo tiempo: incorporamos la preparación y presentación de impuestos, nació Normas Accounting and Payroll Services para encargarse del bookkeeping, el procesamiento de nómina, y la apertura y renovación de compañías, y abrió sus puertas Normas Academy and Learning Center, ofreciendo clases de inglés, computación y finanzas para adultos de la comunidad. Fue el año en que dejamos de ser una agencia de seguros con servicios adicionales, y nos convertimos verdaderamente en Normas Family. Hoy, la preparación de impuestos continúa como una de nuestras cinco líneas principales.

A medida que más negocios locales se acercaban a nosotros para resolver sus impuestos, su contabilidad y sus seguros comerciales, empezamos a escuchar otra pregunta cada vez con más frecuencia: '¿y ustedes también me pueden ayudar con mi página web, o con mi imagen en redes sociales?'. Ahí nació la oportunidad de sumar a Delarca Productions Design a la familia — un equipo creativo dedicado al diseño gráfico y al desarrollo web profesional. Con esa incorporación, pudimos empezar a ayudar a nuestros clientes no solo a organizar su negocio por dentro, sino también a construir la presencia digital que necesitaban para que el mundo los encontrara por fuera. Hoy, ese equipo creativo forma parte de las soluciones digitales de Multiservices.

Después de una década construyendo esta familia de servicios en Virginia, decidimos dar un paso que llevábamos tiempo soñando: llevar todo lo que hemos aprendido a una nueva comunidad. Nuestra atención en línea para Arkansas ya está activa, y el 1 de octubre de 2026 abrimos las puertas de nuestra oficina física en Springdale, bajo el mismo nombre y con la misma filosofía que nos ha definido desde el primer día en Manassas. No llegamos como una empresa más de afuera — llegamos con la intención de escuchar primero, de entender de cerca lo que vive cada familia y cada negocio de la zona, y de construir junto a ellos, igual que lo hicimos hace diez años. Si algo hemos aprendido en este camino, es que cada nueva etapa de Normas Family siempre comienza de la misma manera: con la comunidad en el centro.